急いでいるときに限ってプリンタってトラブるんだよね。
プリンタのトラブル対応
「インクはあるのに印刷ができなくなった」「クリーニングしても文字がかすれる」など
昨日までは問題なく使えていたプリンタの急なトラブル。
そんな時に役立つ対処方法をまとめました。
印刷ができない場合
対処方法：
- 接続を確認：
- プリンタとコンピュータが正しく接続されているか確認します（USBケーブルやWi-Fi）。
- ネットワークプリンタの場合、同じネットワークに接続されているか確認。
- ドライバを確認：
- プリンタのドライバが最新バージョンか確認し、必要に応じて更新。
- キューを確認：
- プリンタのキューに未完了、いらないデータがある場合、それをクリアする。
- 再起動：
- プリンタとコンピュータを再起動してみる。
- プリンタの電源コンセントを抜き、放電する。
紙詰まり（ジャム）
対処方法：
- プリンタの電源を切る：
- 電源を切って安全に作業できる状態にします。
- 詰まった紙を慎重に取り除く：
- 説明書に従って詰まった紙を取り除きます。無理に引っ張ると故障の原因になります。
- ローラーやトレイを確認：
- 紙送りローラーやトレイに異常がないか確認。汚れている場合は綿棒などで清掃。
- 適切な用紙を使用：
- プリンタ対応の用紙を使用し、セットする際はガイドに沿って配置。
印刷品質が悪い
対処方法：
- インクまたはトナーの残量確認：
- インクカートリッジやトナーが不足していないか確認。
- 交換時には、「差し込みは十分か」「保護カバーを外したか」も確認。
- プリントヘッドのクリーニング：
- プリンタのメンテナンス機能を使ってプリントヘッドをクリーニング。
- 1回で改善が見られない場合は、2回、3回と複数回実施。
- それでも改善しない場合は、強力クリーニングを実施する。
- 用紙設定の確認：
- 使用している紙に合った設定がプリンタで選ばれているか確認。
- 給紙位置、給紙場所があっているかの確認。
- インクカートリッジやメンテナンスボックスの交換：
- 古いインクカートリッジが原因の場合、新しいものに交換。
- メンテナンスボックス（廃インクタンク、廃インクパッド）が一杯になっている場合も新しいものに交換が必要です。
プリンタが応答しない
対処方法：
- 電源と接続を確認：
- プリンタの電源が入っているか、ケーブルやWi-Fiが正常に接続されているか確認。
- デバイス設定を確認：
- コンピュータの「プリンタとスキャナ」設定で、正しいプリンタが選ばれているか確認。
- 該当プリンタの設定が複数ないか確認し、不要な設定は削除。
- ファームウェアの更新：
- プリンタのファームウェアが最新であることを確認し、必要なら更新。
- リセット：
- プリンタを工場出荷時の設定にリセットしてみる（手順は取扱説明書を参照）。
エラーメッセージが表示される
対処方法：
- エラーコードを確認：
- 表示されるエラーコードやメッセージを記録し、取扱説明書やメーカーのサポートページで対処方法を確認。
- インクや紙トレイを確認：
- インク切れ、用紙切れ、またはトレイの不適切な配置が原因の場合があります。
- メーカーサポートに問い合わせ：
- 自力で解決できない場合は、メーカーのカスタマーサポートに問い合わせが無難。
- 保証切れや自己責任OKの場合は、Youtubeなどで公開されている対応策の実施も検討。
まとめ
プリンタトラブル時には、内容によって実施する内容が異なります。
まずは原因の切り分けをしっかり行いましょう。
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