〜ITの困ったを“すぐに”解決する存在〜
あなたの会社に、パソコンやネットワークのことを任せられる人はいますか？
大きな会社には必ずと言っていいほどある「情報システム部門」――
略して「情シス（じょうしす）」と呼ばれる部署が、パソコンや社内ネットワーク、クラウド、セキュリティなど、ITまわりのあらゆることを担当しています。
AIからは次のような解説が得られます
■「情シス」とは何をする人？
たとえばこんなことをしています：
- 社員のパソコン・プリンターの初期設定や故障対応
- メールやファイル共有の環境整備（Gmail、Googleドライブ、Dropboxなど）
- 社内のWi-Fiやネットワークの管理
- ウイルス感染防止などのセキュリティ対策
- 社内データのバックアップと復旧対応
- 社員のIT相談やトラブル時の窓口
つまり、「ITのことはこの人に聞けばなんとかなる」という頼れる社内のIT係のような存在です。
■ でも、小さな会社には「情シス」がいない
従業員数が数名〜十数名の企業や、個人事業主の方には、
こういった“情シス”のような役割を担う人材が社内にいないことがほとんど。
実際には、こんなふうになっていませんか？
- トラブルのたびに、社長がパソコン対応に追われている
- 社内に詳しい人がいないから、Googleで調べながら何とかしている
- 社員が各自バラバラなやり方でクラウドを使っている
- セキュリティ対策は「してるつもり」もしくは大手商社に丸投げになっている
- 「今は何とか回っているけど、いつか問題が起きそう」と不安がある
■ 困るのはこんなトラブルが起きたとき
突然、こんなトラブルが起きたとき――
- 「メールが届かない！」「ネットが繋がらない！」
- 「ウイルス感染したかも…」
- 「共有フォルダの中身が消えた！」
- 「担当者不在でネットバンクから送金ができない」
社内に対応できる人がいなければ、業務が完全に止まってしまいます。
そんなとき、本来なら社内の情シス担当がすぐに駆けつけて対応するもの。
でも、小規模な事業ではそうはいきません。
”情シス“が行うトラブル対応とは
実際にこのようなトラブルが起きたときには、情シスはこんな対応をします。
「メールが届かない！」「ネットが繋がらない！」
まず“全員か一部か”を切り分け（障害範囲・影響度を確認）し、配線／Wi-Fi／機器／アカウントなどを確認し原因を特定。
ルーター再起動やDNS・IP更新、メールは迷惑メール/容量/転送設定などを確認して復旧へと進めます。
機器の物理的な故障や回線/サーバ障害の場合は、提供元へ対応依頼し、代替処置を行います。
再発防止として監視・障害連絡手順・予備回線（テザリング等）を整備します。
「ウイルス感染したかも…」
まずは端末を即ネットワークから隔離（Wi-Fiオフ/LAN抜く）し、社内共有への拡散を止めます。
該当端末を含む全ての端末のEDR/AVスキャン、怪しいプロセス・通信・添付ファイルを確認し、必要なら初期化やパスワード変更も実施。
必要に応じて専門家への調査を依頼しながら侵入経路（メール/USB/脆弱性）を特定。
再発防止に向けて教育のルールや権限の見直しを行ったり、セキュリティ機器の導入を検討します。
「共有フォルダの中身が消えた！」
まず“本当に削除か”を確認（検索、表示設定、別フォルダ移動、権限変更、同期トラブルの切り分け）。
削除なら復元手順へ（ごみ箱/OneDrive等のバージョン履歴/サーバのスナップショット/バックアップから復旧）。
バックアップが取得できていないものについては、復旧するかどうかの判断を確認した上で、
必要に応じて専門家に復旧を依頼。
原因（誤操作・権限・ランサム）を特定し、再発防止に向けて削除権限の最小化と世代バックアップを整備。
「担当者不在でネットバンクから送金ができない」
“属人化”を解消する前提で、承認フロー・権限（起票/承認/実行）を棚卸しし、業務継続できる体制を確認。
代行できる権限設計（複数管理者、代理承認、二段階承認）と、緊急時手順（銀行サポート含む）を用意。
ID共有は禁止し、MFA・端末制限・ログ監査・権限の定期点検で不正送金リスクも抑える。
データ復旧は信頼できる業者に依頼してください。
ネット検索だけでは
「実績や資格がない業者」「金額を上乗せしてくる業者」
で失敗してします事例もあります。
一例ですが「エーワンデータ株式会社」
・日本初のデータ復旧サービス(1994年)
・8.5万件のサービス提供実績
・代表本田氏は日本データ復旧協会の初代会長
という風に「実績」 「復旧率」を基準に選定することをお勧めします。
使い勝手がいい“外部の情シス”という選択肢
そこで今、注目されているのが
「すぐに相談できて、必要なら駆けつけてくれる“外部の情シス”」です。
- 社内に情シスがいなくても、外に頼れる存在がいる
- 近くにいて、必要なときにすぐ駆けつけられる
- 小さなことでも「ちょっと教えて」と聞ける安心感
- 月額やスポットで、無理のない範囲でIT業務をアウトソーシングできる
■ 小さな会社に、ちょうどいい「ITのかかりつけ」を
病気になったら、近くの“かかりつけ医”に行くように。
パソコンやITのことで困ったときにも、“すぐに頼れる人”がいることは大きな安心につながります。
スキルパスは、久喜エリアに特化した「外部の情シス」として、
小さな事業者の方の“ITのかかりつけ”を目指しています。
パソコンの設定から、クラウドの整備、セキュリティの見直しまで。
「うちにも情シスがいればな…」と思ったら、まずはお気軽にご相談ください。
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