インターネットのトラブル、どう対処したらよいでしょうか。
万が一のトラブルに備えて、インターネットがつながらない時の対処方法を事前に見ておくことで
いざという時に役に立ちます。
このブログでは、回線や機器別に対処方法を解説していきます。
はじめに：よくある「つながらない」ケース
- 「Wi-Fiは表示されてるのに…」
- 「スマホはつながるけどPCだけNG」
- 「特定のサイトだけ開けない」など
👉 本記事では、状況別に原因と解決策をやさしく解説します。
【全体チェック】まず確認してほしい3つのこと
| チェック項目 | 確認内容 |
|---|---|
| 機器のランプ | ONU・ルーターの電源・接続ランプ |
| 複数端末で確認 | スマホ・PCどちらもNGかどうか |
| 再起動 | ルーター・ONUを電源OFF→数分後ON |
ONUの例
ルーターの例
【状況別】インターネットがつながらない原因と対処法
🟢 パターン1：すべての機器がネットに接続できない
→ ルーターまたは回線に問題がある可能性
- 原因例：ルーターのフリーズ、回線障害、契約上の制限
- 対処：ルーター・ONUの再起動、プロバイダの障害情報確認
🟡 パターン2：Wi-Fiはつながっているがネットに接続できない
→ DNS障害・IPアドレスの問題など
- 対処：IP再取得、DNS設定の見直し、セーフモード確認
- 補足：DNSとは？→「ネットの住所帳のようなもの」
以降、パターン2～パターン5については後述の自動修復機能を試してください。
🔵 パターン3：PCだけネットにつながらない（他の機器はOK）
→ LANケーブル、ドライバ、設定の問題
- 対処：LANケーブルの抜き差し、交換／Wi-Fiのオンオフ
🔴 パターン4：スマホだけつながらない
→ Wi-Fiの接続設定・機内モード確認など
⚠ パターン5：特定のサイトだけ開けない
→ ブラウザのキャッシュ／フィルタリング／セキュリティソフトが原因
【自動で修復】パソコンの自動修復機能
Windows11にはインターネット接続に関する診断ツール・自動修復機能が用意されています。とても便利な機能ですのでぜひ利用しましょう。
【操作手順】
スタートメニュー→設定→システム→トラブルシューティング→その他のトラブルシューティング→ネットワークとインターネット
推奨される対応策を実施すると改善されます。
【再発防止】今後のためにやっておくべきこと
- ルーターは3〜5年で交換を検討
- 定期的に機器の再起動をする
- 電源はたこ足にせず直接接続、もしくはサージ機能付きの電源タップ推奨
- 通信制限・上限のあるプランに注意
【まとめ】困ったときは順番にチェックを！
- まず「すべての端末でつながらないか」を確認
- 機器の再起動 → 自動修復機能の実施
- それでもダメなら、専門家やプロバイダに相談を
【相談歓迎】ネット接続やWi-Fi設定でお困りの方へ
📞「自分でやってみたけど無理だった…」という方、
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